Produkt:CM/Ticketing

Artikelnummer: keine Angabe

Hersteller: ConSol Software GmbH

Herstellernummer: keine Angabe

EAN-Code: keine Angabe

Übersichtlichkeit im Aufgaben-Dschungel mit CM/Ticketing

Konsolidieren Sie Ihre Anfragen aus mehreren Quellen und erfassen Sie diese als Tickets in einem zentralen Eingangstool. Von hier aus können Ihre Teammitglieder die Aufgaben organisieren, priorisieren und delegieren. Der aktuelle Bearbeitungsstatus, das heißt, was bisher schon erledigt werden konnte und von wem, ist dabei für alle sichtbar.

Mehr Effizienz durch Transparenz

Eine Kollegin oder ein Kollege sind krank und Sie haben keinen Zugriff auf die E-Mails? Es gab einen Wechsel im Team und Sie wollen wissen, welche Tasks noch offen sind? Mit unserer Ticketing-Lösung vermeiden Sie Leerläufe oder doppelte Arbeit: Wir schaffen Transparenz über die Vorgänge für alle User, damit diese nahtlos weiterarbeiten können.

Kommunikation erleichtern & Teamarbeit planen

Das CM/Ticketsystem bringt wertvolle Funktionalitäten mit, die Ihnen Teamdialog und -arbeit erleichtern. Kommunizieren Sie direkt aus dem Ticket heraus, hinterlegen Sie Fristen oder Wiedervorlagen für Ihr Team und bearbeiten Sie die Anfragen abgestimmt und professionell. Keine Information geht Ihnen verloren.

Die digitale Akte – Nachvollziehbar und auswertbar

Schluss mit mehreren Ablageorten und Informationshäppchen! Das Ticket wird für Sie zur digitalen Akte – mit umfassender Vorgangs-Dokumentation, lückenloser & revisionssicherer Historie und nachvollziehbarer Kommunikation. Die im Ticket gesammelten Daten sind auswertbar, z.B. Bearbeitungsdauer, Anfragentyp oder Lastspitzen. Nichts geht verloren und Sie können Ihre Arbeit weiter optimieren.

Nutzen Sie unser ConSol CM Ticketsystem als Startpunkt zur Digitalisierung Ihrer individuellen Abläufe und Fälle, genannt Case Management.