30.06.2017

Geschäftsprozesse und -verfahren, analysieren und optimieren.

Sie kennen die Voraussetzungen für eine prozess-orientierte Organisation. Sie können ihr Prozessnetzwerk und ihre eigenen Geschäftsprozesse systematisch und methodisch analysieren, gestalten und modellieren, beurteilen, steuern und nachhaltig verbessern.

Inhalte des Seminars Prozessmanagenent:

- Ansätze zur Optimierung von Prozessen/Tätigkeiten: Reengineering, KVP, Prozessmanagement
-Zielsetzungen und Prinzipien des Prozessmanagements: PDCA, Null-Fehler, Partnerschaft, fraktaler Ansatz, Leistungsorientierung, Rechtssicherheit
- Handlungsebenen des Prozessmanagements: Systemebene, Prozessebene, Arbeitsplatzebene
- Handlungsfelder des Prozessmanagements: Prozessorientierung, Prozessidentifikation, Prozessfestlegung, Prozessumsetzung, Prozesssteuerung, Prozessverbesserung
- Relevante Prozesskomponenten:
Prozessziele, Prozessindikatoren, Prozessregelungen, Prozesseingaben und -ergebnisse, Wertschöpfungsschritte,Prozesskennzahlen, Prozessschnittstellen und -regelkreise
- Rollen, Verantwortungen und Befugnisse in der prozessorientierten Organisation
- Controlling und Steuerung der Prozessablaufleistung und Prozessergebnisse
- Methodische und systematische Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen